Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
Postup vrátenia, vrátenia peňazí a právo na odstúpenie od zmluvy.
Pripomienka: les textes ci-dessous reprennent les informations prévues pour Eluvienne / VRAIVEX. Ils ne remplacent pas un conseil juridique personnalisé : faites-les relire par un právny profesionál avant toute mise en production ou en cas de doute (offre commerciale réelle, moyens de paiement, délais, transporteurs).
Lehota na vrátenie
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation, sauf exclusions légales (voir nos CGV).
Stav vrátených produktov
Výrobky musia byť vrátené v stave, ktorý umožňuje ich opätovný predaj:
- emballage d'origine lorsque c'est raisonnablement possible ;
- produit non utilisé (hors essai conforme), étiquettes lorsqu'elles existent ;
- accessoires et notice fournis avec le produit.
Les produits descellés relevant de l'article L. 221-28 du Code de la consommation (hygiène, intimité, etc.) ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation.
Postup vrátenia
- Napíšte nám na contact@eluvienne.com ou via la page Kontakt avec votre numéro de commande et la liste des articles concernés.
- Nous vous transmettons l'adresse de retour et, le cas échéant, une étiquette ou les instructions d'envoi.
- Odošlite balík späť v obale chrániacom obsah.
Adresa na vrátenie
L'adresse logistique de retour vous est communiquée après validation de votre demande par le service client, afin d'orienter le colis vers l'entrepôt ou le service compétent.
Remboursement
Lehota
Vrátenie peňazí prebehne najneskôr do 14 jours po prijatí tovaru alebo preukázaní jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr, v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa
Moyen
Vrátenie peňazí sa uskutoční na platobnú metódu použitú pri objednávke, pokiaľ sa nedohodnete inak.
Náklady na vrátenie
V prípade odstúpenie od zmluvy, les frais de renvoi restent en principe na vaše náklady, sauf si le produit est non conforme ou si une erreur du Vendeur est établie — auquel cas les modalités seront précisées avec vous.