Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
Postup vrátenia, vrátenia peňazí a právo na odstúpenie od zmluvy.
Lehota na vrátenie
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy máte lehotu 14 dní od prevzatia tovaru, v súlade s francúzskym Spotrebiteľským zákonníkom (Code de la consommation), s výnimkou zákonných výluk (pozri naše VOP).
Stav vrátených produktov
Výrobky musia byť vrátené v stave, ktorý umožňuje ich opätovný predaj:
- v pôvodnom obale, ak je to primerane možné;
- nepoužitý produkt (okrem vyskúšania v primeranom rozsahu), s etiketami, ak existujú;
- s príslušenstvom a návodom dodaným s produktom.
Na rozbalené produkty podľa článku L. 221-28 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka (hygiena, intímne produkty a pod.) sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje.
Postup vrátenia
- Napíšte nám na [email protected] alebo cez stránku Kontakt s číslom objednávky a zoznamom príslušných produktov.
- Zašleme vám adresu na vrátenie a pokyny na odoslanie.
- Odošlite balík späť v obale chrániacom obsah.
Adresa na vrátenie
Adresu na vrátenie vám zákaznícky servis oznámi po schválení vašej žiadosti, aby zásielka smerovala do príslušného skladu alebo na príslušné oddelenie.
Vrátenie peňazí
Lehota
Vrátenie peňazí prebehne najneskôr do 14 dní po prijatí tovaru alebo preukázaní jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr, v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Spôsob
Vrátenie peňazí sa uskutoční na platobnú metódu použitú pri objednávke, pokiaľ sa nedohodnete inak.
Náklady na vrátenie
V prípade odstúpenia od zmluvy znášate náklady na vrátenie tovaru vy, okrem prípadu, keď produkt nie je v zhode so zmluvou alebo ak je preukázaná chyba Predávajúceho — v takom prípade s vami dohodneme ďalší postup.