Zásady ochrany súkromia

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť VRAIVEX, SAS so základným imaním au capital de 3 000,00 €, zapísaná v RCS mesta Paris pod číslom 909 163 313, so sídlom 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

Kontakt: [email protected]

V súvislosti s používaním stránky eluvienne.com a zadávaním objednávok zhromažďuje VRAIVEX tieto údaje: meno a priezvisko, e-mailovú adresu, doručovaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo (nepovinné), históriu objednávok, IP adresu, údaje o prehliadaní (cookies).

Bankové údaje nie sú uložené u VRAIVEX. Spracúva ich priamo náš poskytovateľ bezpečného platobného systému Stripe (Stripe, Inc.).

Osobné údaje sa zbierajú na tieto účely:

• vybavovanie a sledovanie objednávok;
• správa zákazníckeho účtu;
• komunikácia týkajúca sa objednávok (potvrdenie, odoslanie, sledovanie);
• zasielanie newsletterov a obchodných ponúk (s predchádzajúcim súhlasom);
• správa zákazníckych recenzií;
• zlepšovanie stránky a používateľského zážitku;
• dodržiavanie zákonných a účtovných povinností.

Spracúvanie údajov je založené na:

• plnení kúpnej zmluvy (objednávky, doručenie, zákaznícky servis);
• súhlase používateľa (newsletter, nepovinné cookies);
• oprávnenom záujme spoločnosti VRAIVEX (štatistiky, zlepšovanie služieb, boj proti podvodom);
• plnení zákonných povinností (fakturácia, účtovníctvo).

Osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim príjemcom:

• naši dodávatelia a ich prepravcovia (odoslanie a doručenie objednávok);
• poskytovateľ platobných služieb (Stripe);
• poskytovateľ e-mailových služieb (Resend);
• poskytovateľ hostingu (Contabo GmbH);
• poskytovateľ analýzy a sledovania chýb (Sentry).

VRAIVEX nepredáva, neprenajíma ani nepostupuje žiadne osobné údaje tretím stranám na komerčné účely.

• Údaje súvisiace s objednávkami sa uchovávajú počas trvania obchodného vzťahu a následne 5 rokov odo dňa poslednej objednávky v súlade s účtovnými a daňovými povinnosťami.
• Údaje zákazníckeho účtu sa uchovávajú, kým je účet aktívny, a následne sa vymažú 3 roky po poslednom prihlásení.
• Údaje na marketingové účely (newsletter) sa uchovávajú 3 roky odo dňa posledného kontaktu.
• Cookies majú maximálnu dobu platnosti 13 mesiacov.

V súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a francúzskym zákonom Informatique et Libertés má používateľ tieto práva: prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, námietka, odvolanie súhlasu a pokyny pre prípad úmrtia.

Na uplatnenie týchto práv môže používateľ kontaktovať spoločnosť VRAIVEX e-mailom na adrese [email protected] s priloženou kópiou dokladu totožnosti.

V prípade sťažnosti sa používateľ môže obrátiť na francúzsky dozorný orgán CNIL: 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

Kontaktný formulár

Používateľ si môže nastaviť prehliadač tak, aby cookies odmietal alebo aby ho na ich ukladanie upozornil. Odmietnutie môže obmedziť niektoré funkcie.

VRAIVEX zavádza vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Pripojenia sú zabezpečené prostredníctvom HTTPS. Heslá sa ukladajú v šifrovanej podobe (bcrypt).

Niektorí poskytovatelia (Stripe, Cloudflare, Sentry) môžu prenášať údaje mimo Európskej únie. Tieto prenosy sú zabezpečené primeranými zárukami v súlade s GDPR (štandardné zmluvné doložky, rozhodnutia o primeranosti alebo uznané certifikácie).

VRAIVEX si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov. O každej podstatnej zmene budú používatelia informovaní oznámením na stránke.